Wie die Fraport AG mit Virtual Reality eine stringente Customer Experience erzeugt
Eine immersive Lösung für ein interaktives Besucherzentrum
Virtuelle Einblicke in faszinierende Erlebniswelt
Der virtuelle Rundgang entstand in Zusammenarbeit mit VRdirect und wurde mit der Plattform des Softwareunternehmens erstellt. Die Möglichkeit, die Virtual-Reality-Anwendung über die VRdirect-Plattform problemlos im Web-Browser einzubinden, war ein entscheidender Faktor für die Wahl der Lösung – denn der VR-Rundgang wird auf der Website des Flughafen Frankfurt ausgespielt und ist so für alle Nutzer der Seite frei zugänglich.
Auch die einfache Bedienbarkeit und intuitive User Experience bei der Nutzung sowie die Möglichkeit, die bestehende Lösung jederzeit in Echtzeit zu erweitern oder anzupassen, spielte aus Sicht von Fraport eine wichtige Rolle bei der Entscheidung für die VRdirect-Plattform.
Eine kohärente Customer Experience – zuhause wie vor Ort
Mit dem virtuellen Rundgang wird auf eindrucksvolle Art und Weise gezeigt, wie durch das Zusammenspiel innovativer Technologien eine stringente Nutzererfahrung auch über das Vor-Ort-Erlebnis hinaus möglich ist. Interessierte können bereits von zuhause aus mit einer den Nutzer aktiv einbindenden Experience starten, die sich im Besucherzentrum genauso fortsetzt und steigert. Virtual Reality eignet sich als Technologie für diesen Zweck ganz besonders, da die Anwendung mit Plattformen wie VRdirect für alle für Nutzer gängigen Endgeräte verfügbar gemacht werden kann. Mit dem konsequenten Einsatz von Interaktivität und Immersion beweist die Fraport AG, dass sie qua Unternehmensclaim nicht nur für eine gute Reise sorgt, sondern auch für eine aufregende Customer Experience.
